תנאי ואמצעי ביטול הזמנה

לנוחותכם פירוט האפשרויות לשינוי או ביטול הזמנה:

תנאי הביטול:
ביטול הזמנה בינואר 2021 עד 24 שעות לפני מועד ההגעה למלון - ללא חיוב.
ביטול הזמנה בינואר 2021 פחות מ 24 שעות לפני מועד ההגעה למלון - כרוך בחיוב של לילה אחד.
ביטול הזמנה עד 48 שעות לפני מועד ההגעה למלון - ללא חיוב. 
ביטול הזמנה פחות מ 48 שעות לפני מועד ההגעה - כרוך בחיוב של לילה אחד.
ביולי-אוגוסט ובחגי ישראל, ביטול הזמנה פחות מ 7 ימים לפני מועד ההגעה - כרוך בחיוב של לילה אחד.
במקרה של אי הגעה למלון, ללא הודעת ביטול הזמנה - יחול חיוב מלא של כל עלות האירוח.
ביטול הזמנה עקב בידוד/מחלת קורונה - ללא חיוב, מותנה בהצגת אישור.
בתקופת מגיפת הקורונה ייתכנו שינויים בתנאי הביטול, בהתאם להנחיות משרד הבריאות, התו הירוק או כל הנחיה אחרת.

שינוי הזמנה:
שינוי הזמנה שבוצעה באתר האינטרנט אפשרי באמצעות

ביטול הזמנה שנעשתה באתר האינטרנט, באופן עצמאי:
באישור ההזמנה שבוצעה דרך אתר האינטרנט של המלון מופיעה סיסמה. יש להיכנס באתר האינטרנט, לקישור "ההזמנות שלי" אשר ממוקם בחלקו התחתון של עמוד הבית, להזין דוא"ל (שבאמצעותו בוצעה ההזמנה) וסיסמה ולהתחבר.
במידה וההזמנה עומדת בתנאי הביטול ללא דמי ביטול כפי שהוגדרו בתקנון, יופיע כפתור "ביטול הזמנה", לאחר לחיצה עליו תוצג הודעה "ההזמנה בוטלה בהצלחה".
במידה וההזמנה אינה עומדת בתנאי הביטול, וכפתור הביטול אינו מופיע ב"ההזמנות שלי" ניתן לבטל הזמנה בכל הדרכים המפורטות מטה.

אמצעים נוספים לביטול הזמנה:
  • פניה טלפונית למרכז ההזמנות 9410 *
  • פניה מכוונת באמצעות טופס בקשה לביטול הזמנה
  • דוא"ל  [email protected]
  • פקס 09-8648400
  • בדואר רשום לכתובת: שדרות בן עמי 41 נתניה - לידי מחלקת הזמנות
  • מסירת הודעה בדלפק הקבלה של המלון
 
בפנייה לביטול/שינוי הזמנה יש לצרף את הפרטים שלהלן
  • שם מלא
  • מספר תעודת זהות
  • שם המלון
  • מספר הזמנה
  • מספר טלפון
  • תאריך האירוח
.לשאלות/ בקשות/ בירורים נוספים, אנא השאירו הודעה ב-"צור קשר" או התקשרו למוקד ההזמנות שלנו בטלפון 9410 *ונחזור אליכם בהקדם